AI-automatiseringen voor leadopvolging en klantprocessen, koppelingen tussen je tools en SaaS-producten op maat. Merkwaarts bouwt wat jouw bedrijf nodig heeft.
Een aanvraag komt binnen, maar blijft in een mailbox liggen. Je kopieert gegevens van het ene systeem naar het andere. Of je hebt een software-idee dat je wilt testen. We maken daar een werkende oplossing voor, met duidelijke afspraken over wat automatisch gaat en waar jij beslist.
01
Aanvragen blijven liggen
Een offerteaanvraag komt per e-mail binnen, maar niemand pakt hem op. Een koppeling kan de aanvraag in je CRM zetten, een verantwoordelijke aanwijzen en een opvolgtaak klaarzetten. AI kan een conceptreactie maken; jij bepaalt wat eerst door een medewerker wordt gecontroleerd.
Je zet afspraken, klantgegevens of projectinformatie handmatig over. We onderzoeken of je agenda, CRM en administratie kunnen samenwerken. Bijvoorbeeld: na een akkoord een project aanmaken en de juiste collega informeren. Met foutmeldingen en de mogelijkheid om handmatig over te nemen.
Je wilt klanten bijvoorbeeld documenten laten delen en de status van hun opdracht laten volgen. We bakenen een eerste klantportaal of SaaS-product af rond de belangrijkste taak. Rollen, accounts en eventuele betalingen spreken we vooraf af; een eerste versie hoeft niet alles te kunnen.
Doorloop een voorbeeld van leadopvolging. Dit is een simulatie met vaste voorbeeldinhoud, geen klantcase of werkende CRM-koppeling. Er worden geen gegevens ingevoerd, opgeslagen of verstuurd.
Nog niets verwerkt
Aanvraag ontvangen
Voorbeeld: een bedrijf vraagt een offerte voor onderhoud. De aanvraag bevat een dienst, werkgebied en contactgegevens.
Alleen een demonstratie. Er wordt geen echte aanvraag verwerkt.
We maken vooraf duidelijk wat we doen, waarom het nodig is en hoe we het resultaat beoordelen.
01Je proces, gebruikers, gegevens en bestaande tools in kaart brengen
02Een afgebakend prototype en voorstel met kosten maken
03Bouwen en testen, inclusief foutafhandeling en toegangsrechten
04Opleveren met uitleg en afspraken over beheer en doorontwikkeling
VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
01Wat kost AI Engineering?
De prijs is op aanvraag. Een enkele koppeling vraagt iets anders dan een compleet SaaS-product. Je krijgt vooraf een voorstel voor de bouw, met aparte afspraken over hosting, AI-verbruik, softwarelicenties en onderhoud. Deze dienst valt niet binnen de reguliere marketingpakketten.
02Levert een automatisering vanzelf nieuwe klanten op?
Nee. Een automatisering helpt bijvoorbeeld om bestaande aanvragen sneller en consequenter op te volgen. Nieuwe aanvragen vragen ook om bereik en een goed aanbod. We kunnen de oplossing verbinden met je website of campagnes, maar garanderen geen aantallen leads of klanten.
03Moet overal AI in zitten?
Nee. Voor vaste stappen gebruiken we gewone automatisering. AI voegen we toe als het helpt om bijvoorbeeld vrije tekst te begrijpen, samen te vatten of een concept te schrijven.
04Kan dit met mijn bestaande systemen?
Dat onderzoeken we vooraf. De mogelijkheden hangen af van beschikbare koppelingen, API’s, abonnementen en toegangsrechten. We controleren eerst wat haalbaar is voordat we de uitvoering afspreken.
05Hoe houden we controle over gegevens en acties?
We spreken af welke gegevens nodig zijn, welke systemen ze verwerken en wie toegang krijgt. Bij belangrijke acties bouwen we waar nodig een controle door een medewerker in. Ook testen we wat er gebeurt als gegevens ontbreken of een koppeling uitvalt.
06Wie beheert het product na oplevering?
Eigendom, broncode, accounts, documentatie en beheer leggen we vooraf vast in het voorstel. Onderhoud en verdere ontwikkeling spreken we afzonderlijk af.